Preguntas frecuentes

Guía de compra

¿Dónde puedo comprar los productos de Loló Diseños?

Sólo venta online, salvo excepciones que se avisaría por la web.

¿Cómo mido la talla para un anillo? ¿Cómo sé que talla uso?

Es muy sencillo, solo tienes que imprimir el archivo a tamaño real y coloca tu anillo en los círculos hasta que encuentres uno en el que encaje el diámetro interno del anillo con el círculo.

¿Cómo comprar en la web de Loló Diseños?

Una vez elegida la pieza que quieres adquirir tan sólo tendrás que ponerte en contacto a través de correo, teléfono o Whatsapp con nosotros y te guiaremos en los pasos a seguir.

¿Cómo sé que está impreso en tamaño real la guía de anillos?

Es muy fácil, solo con comprobar que la regla del papel impreso mide 5 cm, si no mide esta cantidad es que no está a tamaño real.

¿El producto que compre será igual que el que veo en la foto de la web?

Debes tener en cuenta que cada pantalla de cada dispositivo es diferente, la calibración, el color, el brillo… puede hacer que la pieza se vea diferente en unos u otros, variando ligeramente la tonalidad del metal y la piedra.

¿Puedo incluir un mensaje especial con mi compra para la persona destinataria?

En todas las compras de Loló Diseños que sean para regalo van acompañadas de una tarjeta, quieres personalizarla con un mensaje, tan sólo tendrás que indicárnoslo previamente. 

¿Se puede grabar mi joya?

Contacta con nosotros y te diremos si es viable la grabación de tu joya y cual sería la mejor opción.

Precios

Todas nuestras piezas tienen precios acordes al trabajo artesanal de cada una de ellas y los materiales con los que están realizadas. Todos los precios incluyen IVA.

Envío, cambios y devoluciones

¿Puedo devolver el producto?

Si no quedas satisfecho con el producto adquirido en www.lolodiseños.com tienes 15 días naturales desde la recepción del pedido para su devolución, los gastos de envío ocasionados irán a cargo del cliente y se devolverá el importe del producto siempre y cuando llegue en su embalaje original y en perfectas condiciones la pieza. Recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en el mismo método de pago que utilizaste en la compra. Recuerda que el plazo en el que verás reflejado el abono en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria.

¿Las piezas personalizadas en nuestro atelier se pueden devolver?

No se admiten devoluciones ya que son piezas hechas y diseñadas única y exclusivamente para cada cliente.

¿Cuánto tarda el envío?

El tiempo de envío es de 25/30 días, ya que no disponemos de stock de nuestras piezas, a medida que se van recibiendo los encargos se van realizando de forma artesanal, por lo que el tiempo de envío puede ser variable. El equipo de Loló Diseños estará en contacto con vosotros en todo momento avisando del estado del pedido.

¿Y si necesito la joya para antes de la fecha de entrega?

Te enviaremos una tarjeta de felicitación o con el mensaje que quieras dedicada a esa persona especial donde pondremos que su regalo está en el horno y pronto ¡estará lista!
De todas formas, si precisas la pieza para una fecha en especial, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y buscaremos la mejor opción.

¿Puede enviarse el pedido a otra persona?

Puedes enviar el pedido como regalo a otra persona si así lo deseas, tan sólo tendrás que indicárnoslo previamente. Se enviará en un paquete especial perfecto para regalar.

Como cuidar tu joya

Mima tu joya

Una joya tiene que mimarse siempre, sea cual sea el material ya que son piezas delicadas y de gran valor tanto material cono sentimental, por eso debemos cuidarlas al máximo. En cada compra recibirás una tarjeta con los consejos para cuidar tu joya y mantenerla perfecta siempre.

Metal

Debemos evitar siempre el contacto de la joya con productos cosméticos, con productos de limpieza etc… ya que pueden hacer que tu pieza pierda el brillo u oscurezca el color debido a la abrasión producidas por los componentes químicos incluso el ph de nuestra piel puede alterar el metal.

Piedras y perlas

Las piedras y perlas también se pueden deteriorar con el contacto de productos químicos, cremas, alcohol, etc., incluso los cambios bruscos de temperatura por es o en bueno evitar fuentes directas de calor directas como radiadores, luz, etc.

Conservación

Una correcta conservación de la joya es guardarla individualmente en un joyero envuelto en papel de seda o en una tela o incluso en su propia caja, las cadenas mejor es guardarla estirada y cerrada para evitar nudos imposibles de deshacer.

Condiciones Atelier

Precio diseño o render

El precio del diseño o render tendrá un coste de 150€ que se descontará del precio final de la pieza, no será reembolsado en caso de que se cancele el pedido.

Condiciones de pago

En el momento de la realización de la pieza se cobrará un 50% del valor final de ésta acordado con el cliente y el 50% restante se abonará en el momento que la pieza esté finalizada. El primer 50% del valor de la pieza abonado al inicio de su creación no será reembolsado en caso de que cancelación por el cliente en concepto de gastos de diseño y fabricación.

Cambios y devoluciones

Las piezas a medida de Loló Diseños no tendrán derecho a devolución y el cambio de algún elemento del diseño posterior a la entrega de la pieza tendrá un coste a determinar en función de dicho cambio o modificación.

¿Te has quedado con alguna duda?

Ponte en contacto con nosotros y resolveremos cualquier pregunta que tengas

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